Procedura de retur

Conform art. 9 din Ordonanța de Urgență nr. 34 din 2014 aveți la dispoziție 14 zile de la primirea produsului
pentru a vă exercita dreptul de retragere, adică să returnați produsul fără a vă justifica decizia.

Conditii de retur

Pentru realizarea returului este necesară prezentarea facturii. 

Important:

Pentru a fi acceptate la retur produsele trebuie să nu fie deteriorate.
Transportul produselor se va face pe cheltuiala dumneavoastră.

Analiza returilor

Lux Sublima îşi rezervă dreptul de a analiza si decide acordarea sau nu a returului pentru fiecare solicitare în parte.

Procedura de retur

Efectuaţi un retur online:
• În cazul în care doriţi să returnaţi produsul şi să primiţi contravaloarea acestuia, vă rugăm să ne trimiteţi
solicitarea pe adresa de email comenzi@luxsublima.ro împreună cu următoarele informaţii: nume şi prenume,
număr comandă, nume titular cont bancar, nume bancă, adresă bancă, număr de telefon.
• În cazul în care doriţi să schimbaţi produsul cu altul sau pentru probleme legate de garanţie, vă rugăm
să ne trimiteţi solicitarea pe adresa de email comenzi@luxsublima.ro împreună cu următoarele informaţii:
nume şi prenume, număr comandă, număr de telefon.
Returnarea produselor se va face pe cheltuiala dvs.

Reclamatii si sugestii

Pentru orice reclamaţii şi/sau sugestii în legătura cu returnarea produselor comercializate online pe luxsublima.ro
vă rugăm să ne scrieţi pe adresa de e-mail comenzi@luxsublima.ro.

Această politică de retur este valabilă începând cu 28.02.2018

*Banii se virează în contul clientului în termen de 14 zile lucrătoare, în funcție de bancă.
Cele 14 zile se calculează din momentul procesării returului.